alvaxis.

ALVAXIS / LÊN KẾ HOẠCH PHẦN MỀM

Doanh nghiệp cần website hay ứng dụng web?

Alvaxis ·

Hãy bắt đầu từ việc người truy cập cần làm. Nếu họ chủ yếu cần hiểu doanh nghiệp và liên hệ, một website có thể đã đủ. Nếu họ cần quản lý lịch đặt, xem đơn hàng hoặc thực hiện quy trình có nhiều người tham gia, bạn có thể cần chức năng của ứng dụng web. Ranh giới không tuyệt đối: một trang có thể vừa giới thiệu thông tin vừa có công cụ tương tác. Bài viết này giúp bạn chọn bước đầu phù hợp trước khi trao đổi về phát triển phần mềm.

1. Website giới thiệu; ứng dụng web hỗ trợ xử lý công việc

Khi lập kế hoạch, có thể xem website doanh nghiệp là nơi giới thiệu dịch vụ, dự án, câu hỏi thường gặp và cách liên hệ. Một công ty tư vấn cần giúp khách hiểu chuyên môn rồi gửi yêu cầu trao đổi dự án có thể bắt đầu từ đây.

Ứng dụng web hỗ trợ thao tác và dữ liệu phục vụ công việc. Khách hàng có thể đổi lịch đặt, còn nhân viên có thể phân công và theo dõi tiến độ. Điểm cần làm rõ là cách hệ thống hoạt động, chứ không phải tên gọi của dự án. Chỉ thêm một biểu mẫu liên hệ không có nghĩa bạn cần một ứng dụng riêng quy mô lớn.

Hãy hỏi: sau khi đọc trang, người dùng cần làm gì tiếp theo? Nếu câu trả lời liên quan đến cập nhật dữ liệu dùng chung, kiểm tra điều kiện hoặc hiển thị thông tin khác nhau cho từng người, hãy mô tả rõ những thao tác đó.

2. Xem công cụ có sẵn có đáp ứng được không

Một website kết hợp công cụ đặt lịch hoặc tiếp nhận yêu cầu có sẵn có thể đáp ứng cả việc giới thiệu và một giao dịch đơn giản. Trước khi đặt làm phần mềm riêng, hãy thử một công việc thực tế bằng công cụ đang dùng hoặc sản phẩm phù hợp có thể đánh giá. Kiểm tra cả tình huống quy trình không diễn ra như dự kiến.

Ví dụ, một đơn vị đào tạo cần cho khách đọc mô tả khóa học và đặt buổi học. Nếu công cụ có sẵn xử lý được lịch trống, xác nhận và hủy lịch theo đúng nhu cầu, website có thể dẫn khách sang công cụ đó. Nên xem xét phần mềm riêng khi vẫn còn yêu cầu quan trọng chưa được đáp ứng, chẳng hạn phối hợp phê duyệt giữa nhiều nhóm.

Kiểm tra cách nhân viên chuyển thông tin giữa các công cụ, ai quản lý tài khoản và liệu có xuất được dữ liệu cần thiết hay không. Có chức năng kết nối chưa chắc đã phù hợp: cần xác nhận dữ liệu nào được chuyển và lỗi được xử lý ra sao.

3. Đi qua một hành trình khách hàng cụ thể

Hãy hình dung một doanh nghiệp cho thuê thiết bị giả định. Đây là ví dụ lập kế hoạch, không phải dự án khách hàng của Alvaxis. Ban đầu, họ cần giới thiệu các loại thiết bị và nhận yêu cầu. Một website công khai kèm biểu mẫu có thể đủ nếu nhân viên vẫn có thể kiểm tra và xác nhận tình trạng thiết bị thủ công.

Bây giờ giả sử khách phải xem thiết bị còn trống vào ngày cụ thể, đặt giữ và thay đổi lịch thuê, trong khi nhân viên theo dõi việc trả thiết bị. Lúc này cần dữ liệu dùng chung và các quy tắc xử lý. Nếu hai người cùng yêu cầu một thiết bị thì sao? Khách có được hủy sau khi đã nhận thiết bị không? Ai được sửa ngày trả? Những câu hỏi này mô tả cách ứng dụng cần hoạt động.

Phiên bản đầu vẫn có thể nhỏ hơn: trang giới thiệu thiết bị và yêu cầu do nhân viên xác nhận. Có thể chủ động chọn cách đó nếu khối lượng xử lý thủ công còn phù hợp. Ghi rõ dấu hiệu cần nâng cấp sau này, chẳng hạn nhân viên liên tục phải sửa các lượt đặt bị trùng.

4. So sánh công việc cần làm sau khi ra mắt

Website cần người phụ trách cập nhật thông tin dịch vụ, đường dẫn và cách liên hệ. Ứng dụng còn cần kế hoạch quản lý dữ liệu và quy trình mà nó hỗ trợ. Hãy trao đổi về phân quyền, sao lưu, báo lỗi và người hỗ trợ khi khách không hoàn thành được thao tác.

Yêu cầu tách chi phí phát triển và vận hành dựa trên cùng một danh sách công việc. Tên gọi website hay ứng dụng web không đủ để xác định mức giá: thiết kế, nội dung, kết nối và quy tắc nghiệp vụ đều ảnh hưởng đến phạm vi. Tránh so sánh các báo giá cam kết những kết quả khác nhau.

Nếu người dùng ở nhiều quốc gia, hãy ghi rõ ngôn ngữ và múi giờ cần cho công việc. Ví dụ, giờ đặt lịch sẽ hiển thị theo giờ địa phương của ai? Chi tiết này hữu ích hơn việc chỉ yêu cầu một ứng dụng dùng toàn cầu mà chưa giải thích cách mọi người sử dụng.

5. Dùng danh sách câu hỏi để lựa chọn

Trả lời các câu hỏi sau trước khi xin ước tính chi phí. Đây là gợi ý để trao đổi, không phải thang chấm điểm. Một quy trình bắt buộc có thể quan trọng hơn nhiều tính năng tùy chọn.

Mang quy trình thực tế vào buổi trao đổi đầu tiên

Viết một ví dụ ngắn gồm điểm bắt đầu, thao tác người dùng thực hiện và kết quả họ cần thấy. Thêm một ngoại lệ, chẳng hạn khung giờ không còn trống hoặc yêu cầu thiếu thông tin. Nhờ đó, đội ngũ phát triển có cơ sở cụ thể để đánh giá.

Alvaxis cung cấp website, ứng dụng web, ứng dụng di động và tự động hóa doanh nghiệp. Hãy chia sẻ quy trình cùng các công cụ đang dùng để hai bên trao đổi về phiên bản đầu phù hợp. Bạn không cần chọn đúng tên gọi kỹ thuật trước khi liên hệ.

Tìm hiểu dịch vụ phát triển phần mềm

Bài viết liên quan